Trocas e Devoluções
Sall Glasses respeita o Código de Defesa do Consumidor e preza pela satisfação de seus clientes.
Devolução por arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Em perfeitas condições
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Com embalagem original, acessórios e nota fiscal
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:
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Troca do produto sem custo adicional
ou -
Reembolso do valor pago
Custos de envio
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Sall Glasses arcará com os custos de frete.
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Em casos de arrependimento ou troca por motivo pessoal, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Como solicitar troca ou devolução
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Informe:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
O prazo de resposta é de até 48 horas úteis.
Condições gerais
A Sall Glasses se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos:
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Com sinais de uso
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Danificados por mau uso
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Sem embalagem original